بازاریابی الکترونیکی
10 نکته برای موفقیت دربازاریابی الکترونیکی
قابل توجه بازاریان الکترونیکی «کارهای خود را طبق روال انجام دهید و نکته‌های زیر را به خاطر بسپارید.»
۱) نامه‌های تبلیغاتی خود را فقط برای افرادی بفرستید که برای دریافت آن درخواست داده‌اند.
اشتباهی که بعضی از بازاریابان انجام می‌دهند آن است که نامه‌های تبلیغاتی را برای افراد مختلف ارسال می‌کنند . استفاده وسیع از این روش در سال‌های گذشته باعث سست‌شدن تجارت الکترونیکی شده است.
▪ نکته مهم:
اعتماد مشتری جلب کردنی است. یکی از بهترین راه‌حل‌های جلب اعتماد، احترام به عقاید مشتری در مورد دریافت نامه‌های تبلیغاتی یا عدم دریافت آنهاست.
۲) همواره به درخواست‌های مشتری برای عدم دریافت نامه‌ها احترام بگذارید.
روش ساده‌ای را برای خروج از سیستم نامه‌ها در اختیار افراد قرار دهید. در تمام نامه‌ها آدرسی قرار دهید که از طریق آن مشتری بتواند تمایل خود به عدم دریافت نامه‌ها را به شما اعلام کند.
▪ نکته مهم:
حجم کمتر معمولاً بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد.
۳) برای هر تغییری توسط ارسال یک نامه، تاییدیه بگیرید.
عضویت اولیه، سفارشات، ارسال سفارشات و هر تغییری در مشخصات و وضعیت مشتری نیاز به اخذ تاییدیه از وی دارد. با این کار درصد امکان بروز اشتباه و اطلاعات غلط را کاهش می‌دهید.
۴) به مشتریان خود حق انتخاب بدهید تا بدانند که برای شما ارزشمند هستند.
۵) ارتباط و منفعت دوطرفه.
مشتریان آدرس پست الکترونیکی و دیگر اطلاعات شخصی خود را برای نوعدوستی به شما نمی‌دهند بلکه در مقابل باید چیز باارزشی دریافت کنند. این ارزش می‌تواند در قالب دریافت اطلاعات خاص (روی سایت شما یا از طریق نامه‌های الکترونیکی)، هدیه‌های رایگان، کارت تخفیف یا قرعه‌کشی باشد.
▪ نکته مهم:
خلاقیت عامل مهمی در این امر است اما به یاد داشته باشید که علاوه بر این موارد باید در تمام نامه‌هایی که برای مشتریان ارسال می‌کنید مطالب با ارزشی قرار دهید.
۶) لیست مشتریان شما سرمایه‌ای است مخصوص شما، هرگز آنرا به دیگران نفروشید!
۷) سیاست حفظ حریم خصوصی مشتریان را تدوین و برای آنها ارسال کنید.
با این کار رابطه شما محکم تر خواهد شد و به آنها خواهید فهماند که در پشت پرده این سایت، افراد واقعی و مسوولی وجود دارند.
۸) به نیازهای مشتریان خود سریعاً پاسخ دهید.
۹) از لیست مشتریان دیگران استفاده نکنید.
مگر در مواردی مانند مورد ۶ که در بالا ذکر شد.
۱۰) قدرت شبکه‌ها را از یاد نبرید.
اخبار بد روی اینترنت بسیار سریع تر از اخبار خوب پخش می‌شوند. یک مشتری خشمگین می‌تواند با ارسال یک پیام کوتاه، خشم خود را از شرکت شما به میلیون‌ها نفر منتقل کند. از اشتباهات کوچک پرهیز کنید زیرا اشتباهات دنیای الکترونیکی مانند اشتباهات تلفنی یا .... نیستند که به آسانی قابل جبران باشند.
آموزش یک دقیقه ای
"از دیروز بیاموزید برای امروز زندگی کنید و امیدتان به فرداباشد"
مفهوم بازاریابی
مفهوم بازاریابی
در دانشگاه استنفورد ، استاد در حا ل شرح دادن مفهوم بازاریابی به دانشجویان خود بود
شما در یک مهمانی،یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،بلافاصله میرین پیشش و میگین:" من پسر ثروتمندی هستم،با من ازدواج کن "،به این می گن بازاریابی مستقیم
شمـا در یک مهمـانی به همـراه دوستانتون،یک دخــتر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشـتون میاد، بلافاصله یکی از دوستاتون میره پیش دختره،به شما اشاره می کنه ومی گه:"اون پسر ثروتمندیه،باهاش ازدواج کن"،به این می گن تبلیغات
شما در یک مهمانی ،یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد، بلافاصله میرین پیشش و شمـاره تلفنش را می گیرین،فردا باهاش تمـا س می گیرین و می گین:"من پسر ثروتمنـدی هستم ،با من ازدواج کن"،به این میگن بازاریابی تلفنی
شما در یک مهمانی، یک دختـر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد بلافاصله،کراواتتون رو مرتب می کنین و میرین پیشش،اون رو به یک نوشیدنی دعوت می کنین ،وقتی کیفش می افته براش از روی زمین بلند می کنین،در آخر هم براش درب ماشین رو باز می کنین و اون رو به یک سواری کوتاه دعوت می کنین و میگین:"در هر حا ل ،من پسر ثروتمندی هستم،با من ازدواج می کنی؟"،به این میگن روابط عمومی
شما در یک مهمانی، یک دختر بسیار زیبا رو می بینین که داره به سمت شما میاد و میگه:"شما پسر ثروتمندی هستی ،با من ازدواج می کنی؟"،به این می گن شناسایی علامت تجاری شما توسط مشتری
شما در یک مهمانی،یک دختر بسیار زیـبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،بلافاصله میرین پیشش و میگین:" من پسر ثروتمندی هستم،با من ازدواج کن" بلافاصله اون هم یک سیلی جانانه نثار شما می کنه ،به این میگن پس زدگی توسط مشتری
شما در یک مهمانی،یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،بلافاصله میرین پیشش و میگین:" من پسر ثروتمندی هستم،با من ازدواج کن"و اون بلافاصله شما رو به همسرش معرفی می کنه ،به این می گن شکاف بین عرضه و تقاضا
شما در یک مهمانی،یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،ولی قبل از این که حرفی بزنین،شخص دیگه ای پیدا می شه و به دختره میگه :"من پسر ثروتمندی هستم،با من ازدواج کن"به این میگن از بین رفتن سهم توسط رقبا
در یک مهمانی،یک دختر بسیار زیبا رو می بینین و ازش خوشتون میاد ،ولی قبل از این که بگین:"من پسر ثروتمندی هستم،با من ازدواج کن "،همسرتون پیداش میشه،به این میگن منع ورود به بازار